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  • 奔多多消费者保障计划

    第一条

    奔多多消费者保障计划(以下简称“消保计划”),是奔多多为保障消费者合法权益、践行电商平台社会责任,依据《网络交易管理办法》及其他有关电子商务和消费者权益保护的法律法规之规定,设立的旨在为消费者通过奔多多平台(包括奔多多网站:www.benduoduo.cn、奔多多手机APP、奔多多微信商城)进行网络交易提供全面保障的服务项目。

    第二条

    消费者通过奔多多平台购买商品或接受服务(以下简称“购物”),依据有关法律法规的规定以及商家做出的服务承诺享受一系列权益保障,并有权在合法权益受到损害时申请赔付。前述权益保障包括但不限于:

    (一) 正品和质量保障

    消费者在奔多多平台购物享受质量保障。若消费者购买到假货等严重问题商品,可以主张“假一赔十”。

    (二) 如实描述

    消费者在奔多多平台购物享受如实描述保障,即承诺其销售的商品或提供的服务与其发布的描述信息相符。若违背如实描述承诺,消费者可以主张违约赔付。

    (三) 诚信发货

    消费者在奔多多平台购物享受诚信发货保障,即承诺在规定的时限内根据商品订单信息真实发货,并确保提供的快递单号等物流信息真实、有效。若违背诚信发货承诺,消费者可以主张违约赔付。

    第三条

    消费者认为奔多多未履行或未全面履行上述服务承诺,损害其合法权益的,可以向奔多多提出售后申请,要求按照消保计划履行义务或进行赔付。

    第四条

    本消保计划适用于基于真实消费需求而购买商品或接受服务的情形,不包括牟利性打假或为实现其他特定目的而实施恶意购买、恶意维权等扰乱奔多多平台正常交易秩序的情形。

    第五条

    本消保计划自2018年7月18日公布,于公布之日起施行。


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